Pacchetto privato per il tuo viaggio

Il tuo viaggio, a modo tuo: pacchetti privati completamente personalizzati, pensati per adattarsi al tuo stile e alle tue esigenze.

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Chi siamo

LEMMETravel.com®

Più che semplici viaggi. Più che semplici hotel.

Fondata nel 2019 ad Amman, Giordania, LEMMETravel.com® è nata come una startup appassionata da tre intelligenti imprenditori giordani che credeva che l'esperienza di prenotazione dei viaggi potesse essere più semplice, più intelligente e più umana. Quello che è iniziato come un piccolo progetto si è rapidamente evoluto in uno dei le piattaforme di viaggio online più affidabili al mondo, che ora serve milioni di utenti in tutto il mondo.

Con la nostra base regionale che si espanderà in seguito a Dubai Silicon Oasis sotto l'identità legale LASCIA CHE VIAGGI FAZCO, l'azienda è rimasta fedele alla sua missione:

"Non importa in quale parte del mondo vuoi andare, noi possiamo aiutarti ad arrivarci."

Costruito su un piattaforma altamente sicura e scalabile, LEMMETravel.com® semplifica la prenotazione di tutto per i viaggiatori in un unico posto, da voli e alloggi per tour e noleggio autoAllo stesso tempo, diamo potere aziende di tutte le dimensioni—dai direttori d'albergo e agenti immobiliari alle case automobilistiche e ai tour operator—per ampliare la propria presenza nello spazio digitale.

Prenota l'intero viaggio in tutta sicurezza

LEMMETravel.com® va ben oltre il semplice sito di prenotazione di hotel o voli. La nostra piattaforma completa connette milioni di utenti ai servizi che semplificano il loro viaggio dall'inizio alla fine.

Perché scegliere noi?

Che tu stia pianificando, prenotando o viaggiando, il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti in tempo reale.

🌍 Piattaforma di viaggio all-in-one

Dai voli e alloggi ai tour, trasporti ed eSIM, LEMMETravel.com® offre tutto ciò di cui hai bisogno per il tuo viaggio in un unico posto.

💡 Prenotazione intelligente e semplice

La nostra piattaforma è progettata per essere veloce, intuitiva e facile da usare. Che tu sia un viaggiatore alle prime armi o un esploratore esperto, prenotare è sempre facile e sicuro.

Vacanze estive

🛏️ Varietà senza pari

Con oltre 8 milioni di annunci, tra cui case, hotel, appartamenti e ville, ti offriamo la flessibilità di viaggiare come preferisci, in base al tuo budget.

🔐 Sicuro e affidabile

Il nostro robusto sistema crittografato garantisce la sicurezza dei tuoi dati e dei tuoi pagamenti. Migliaia di viaggiatori e partner commerciali in tutto il mondo si affidano a noi.

👩‍💻 Assistenza umana 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Che tu stia pianificando, prenotando o viaggiando, il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti in tempo reale.

🤝 Radici locali, visione globale

Fondata in Giordania, con sede a Dubai, uniamo l'ospitalità locale agli standard internazionali per offrire un servizio personalizzato e professionale.

La nostra storia

LEMMETravel.com®, crediamo che il viaggio sia più di una semplice destinazione: è un'esperienza basata su semplicità, fiducia e momenti indimenticabili. La nostra storia è iniziata con un'idea audace: creare un piattaforma di viaggio completa che riunisce tutto ciò di cui un viaggiatore ha bisogno in un unico posto intelligente e intuitivo.

Fondata nel cuore degli Emirati Arabi Uniti e orgogliosamente operativa sotto LASCIA CHE VIAGGI FAZCO (Dubai Silicon Oasis), siamo cresciuti in un ecosistema di viaggio affidabile che supporta viaggiatori individuali, famiglie e agenzie in tutta la regione e oltre. Che tu stia volando attraverso i continenti o pianificando una fuga locale, LEMMETravel.com® è il tuo gateway all-in-one A:

  • ✈️ Prenotazioni di voli dalle principali compagnie aeree

  • 🏨 Hotel e alloggi in tutto il mondo

  • 🚗 Noleggio auto — da standard a premium

  • 🛳️ Crociere Royal Caribbean e lussuose esperienze in mare

  • 🕌 Tour ed esperienze locali nelle migliori destinazioni

  • 📶 Servizi eSIM tramite partner come Airalo

  • 🛡️ Assicurazione di viaggio offerto da EKTA

La nostra piattaforma è progettata per servire entrambi clienti finali E professionisti del viaggio, dandoti accesso a strumenti potenti, esperienze di prenotazione fluide e tariffe competitive, il tutto con un tocco locale e una portata globale.

Non siamo solo un'agenzia di viaggi: siamo la tua compagno di viaggio, tuo polo tecnologico, e il tuo connettore affidabile al mondo. 

La nostra missione

Per supportare i viaggiatori e gli operatori del settore dei viaggi attraverso soluzioni digitali innovative che semplificano le prenotazioni, migliorano la connettività e offrono esperienze di viaggio indimenticabili in tutto il mondo.

La nostra visione

Diventare l'ecosistema di viaggio più affidabile e inclusivo della regione, collegando persone, luoghi e possibilità attraverso tecnologia, trasparenza e servizi eccezionali.

Il nostro eccellente rapporto ventennale con compagnie aeree, hotel, autonoleggi e fornitori di visti ci ha dato la sicurezza di fare del nostro meglio in tempi di crisi o emergenze e ci ha fatto guadagnare la fiducia dei nostri clienti. Il nostro solido processo decisionale, grazie alla nostra agenzia a gestione individuale, ci permette di "rendere i viaggi facili".

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I membri del nostro team

Siamo un team appassionato di esperti di viaggi e tecnologia, impegnati a rendere ogni viaggio con LEMMETravel.com® facile, sicuro e indimenticabile.

ADNAN ALKHALDI

ADNAN ALKHALDI

Fondatore e CEO
NASIR MAHMOUD

NASIR MAHMOUD

Direttore generale
MOHD ALKALDI

MOHD ALKALDI

Responsabile delle operazioni
SAIF NAZZAL

SAIF NAZZAL

Tecnologia e sviluppo

🧭 Informazioni su LEMMETravel.com

LEMMETravel.com® è un'agenzia di viaggi moderna e digitale che offre una gamma completa di servizi di viaggio e turismo attraverso una piattaforma online integrata e scalabile. Legalmente registrata come LASCIA CHE VIAGGI FZCO In Dubai Silicon Oasis – Emirati Arabi Uniti, la società opera sotto la giurisdizione degli Emirati Arabi Uniti e fornisce entrambi B2C E B2B soluzioni che collegano i viaggiatori con esperienze, alloggi, trasporti e avventure curate in tutto il mondo.

Costruito con una profonda comprensione delle esigenze dei viaggiatori moderni e alimentato dalla tecnologia e da partner globali affidabili, LEMMETravel.com® è più di un sito di prenotazione: è un ecosistema di viaggio completo.


🌐 La nostra piattaforma

LEMMETravel.com® riunisce una vasta rete di fornitori di servizi, agenzie di viaggio e utenti finali in un unico marketplace digitale integrato. Attraverso i nostri due portali principali:

permettiamo ai viaggiatori di prenota, pianifica e personalizza l'intero percorso, offrendo ai partner gli strumenti per vendere il loro inventario, i loro tour o i loro veicoli in tempo reale.


🎯 La nostra missione

Per offrire ai viaggiatori l'accesso a viaggi fluidi, sicuri e stimolanti, supportati da tecnologia, esperienze curate e fornitori di servizi affidabili in tutto il mondo.


🌟 La nostra visione

Essere il marchio leader nel settore della tecnologia da viaggio in Medio Oriente e oltre, apprezzato dai viaggiatori, amato dai partner e rispettato per l'eccellenza del servizio, l'innovazione e la trasparenza.


🧳 I nostri servizi principali

LEMMETravel.com® offerte tutti i tipi di servizi di viaggio e tour Sotto lo stesso tetto. Che tu sia un viaggiatore singolo, una famiglia in vacanza, un'azienda che sta pianificando un ritiro o un tour operator che cerca di espandersi, serviamo ogni segmento del settore con soluzioni intelligenti e personalizzabili.

✈️ Prenotazione del volo

  • Voli nazionali e internazionali

  • Prenotazioni di gruppo e aziendali

  • Biglietteria elettronica immediata e supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7

🏨 Prenotazione alloggio

  • Hotel, resort, appartamenti, ville

  • Soggiorni a breve e lungo termine

  • Disponibilità in tempo reale e annunci caricati dai partner

🚗 Noleggio auto e trasferimenti

  • Noleggi giornalieri/mensili (con o senza conducente)

  • Prelievo dall'aeroporto, trasferimenti in città, limousine VIP

  • Trasporto di gruppo (furgoni, autobus, flotte di lusso)

🌍 Tour ed esperienze

  • Tour culturali, avventurosi, ecologici e storici

  • Guide private, accesso salta fila

  • Tour per famiglie, culinari e tematici

🌅 Pacchetti vacanza

  • Viaggi pre-progettati e personalizzati

  • Lune di miele, soggiorni in famiglia, fughe di lusso

  • Itinerari multi-città/multi-paese

🧳 Viaggi di gruppo ed eventi

  • Gite scolastiche, squadre sportive, delegazioni

  • Matrimoni, gruppi religiosi (Hajj, Umrah)

  • Pacchetti basati su eventi (festival, esposizioni)

💼 Viaggi aziendali

  • Servizi MICE (Meeting, Incentive, Conferenze, Mostre)

  • Soluzioni esecutive VIP

  • Supporto alle politiche di viaggio aziendali

🛳️ Crociere – Royal Caribbean & Global Lines

  • Prenotazioni per Royal Caribbean, MSC e altre navi da crociera

  • Personalizzazione dell'itinerario ed esperienze a bordo

  • Pianificazione delle escursioni e logistica portuale

🛥️ Noleggio e charter di yacht

  • Esperienze in yacht privati a Dubai, Abu Dhabi e nei porti internazionali

  • Opzioni di mezza giornata/giornata intera/pernottamento

  • Ristorazione, sport acquatici ed eventi speciali a bordo

📱 eSIM e connettività globale

  • Piani dati istantanei tramite API di Airalo

  • eSIM per oltre 200 paesi

  • Configurazione solo digitale (non è richiesta alcuna SIM fisica)

🛂 Assistenza per i visti

  • Visti per Emirati Arabi Uniti, Schengen, Regno Unito, Stati Uniti, Asia e Africa

  • Servizi di visto per affari, turismo ed eventi

  • Preparazione dei documenti e coordinamento dell'ambasciata

🛡️ Assicurazione di viaggio

  • Annullamento viaggio, spese mediche, bagaglio smarrito, copertura COVID

  • Piani richiesti per l'elaborazione del visto

  • Copertura base e premium dalle migliori compagnie assicurative


🤝 La nostra rete di partner

Attraverso join.LEMMETravel.com, proprietari di immobili, agenzie di autonoleggio, guide turistiche e agenti di viaggio possono:

  • Registrati ed elenca i tuoi servizi

  • Gestisci prenotazioni e inventario

  • Tieni traccia dei guadagni e delle prestazioni

  • Accedi a formazione, supporto e strumenti white-label opzionali


🏙️ Perché LEMMETravel.com?

  • ✅ Piattaforma all-in-one

  • ✅ Completamente autorizzato negli Emirati Arabi Uniti

  • ✅ Pronto per API e scalabile

  • ✅ Supporto arabo + inglese

  • ✅ Scelto dai partner, amato dai viaggiatori

📞 Contatto

🌍 Sito web: www.LEMMETravel.com
💼 Portale partner: join.LEMMETravel.com
📧 E-mail: [email protected]
📍 Dubai Digital Park, DSO, Emirati Arabi Uniti

📍 Informazioni legali e aziendali

Nome registrato: LASCIA CHE VIAGGI FZCO
Marchio: LEMMETravel.com®
Sede centrale (HQ): Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Emirati Arabi Uniti
Giurisdizione legale: Autorità per l'oasi di silicio di Dubai

🌐 Filiali e uffici regionali:

  • 🇦🇪 Emirati Arabi Uniti (sede centrale):
    Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emirati Arabi Uniti

  • 🇸🇦 Arabia Saudita:
    Al Olaya Street, Riyadh 12211, Regno dell'Arabia Saudita
    (Servizio: Riyadh, Jeddah e Dammam)

  • 🇯🇴 Giordania:
    Sweifieh, Amman 11185, Regno hashemita di Giordania
    (Servizi: Amman, Mar Morto, Petra, Aqaba)

  • 🇺🇸 Stati Uniti:
    651 N Broad St, Suite 201, Middletown, Delaware 19709, Stati Uniti
    (Ufficio di registrazione e conformità delle società)

Supporto internazionale:
Adeguatamente supportato a livello globale attraverso operazioni digitali, partnership regionali e agenti di servizi locali.

Benvenuti a LEMMETravel.com® ("Sito web", "noi", "nostro" o "ci"). Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito web o utilizzi uno qualsiasi dei nostri servizi di viaggio in tutto il mondo. Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Giordania, e il Stati Uniti.


1. 🧾 Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo informazioni nei seguenti modi:

UN. Informazioni personali

Quando ti registri, prenoti o ci contatti:

  • Nome, nazionalità, data di nascita

  • E-mail, numero di telefono

  • Dettagli del passaporto/documento d'identità (per servizi di visto o assicurazione)

  • Dettagli di pagamento (elaborati tramite gateway di terze parti sicuri)

B. Informazioni su prenotazioni e viaggi

  • Prenotazioni di voli, hotel, auto, tour e crociere

  • Preferenze e cronologia di viaggio

  • Documenti di viaggio (supporto per il visto, ordini eSIM, ecc.)

C. Dati tecnici

  • Indirizzo IP, tipo di browser, ID dispositivo

  • Cookie e analisi

  • Dati sulla posizione (se consentito dall'utente)


2. 💡 Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo i tuoi dati per:

  • Gestire e completare le prenotazioni di viaggio

  • Fornire conferme, supporto e promemoria

  • Elaborare i pagamenti e inviare le ricevute

  • Emettere assicurazioni di viaggio o eSIM digitali

  • Migliora l'esperienza utente e personalizza le offerte

  • Rispettare i requisiti legali e normativi


3. 🔄 Condivisione delle tue informazioni

Potremmo condividere i tuoi dati con:

  • Compagnie aeree, hotel, compagnie assicurative, compagnie di crociera o operatori di trasferimento per soddisfare le prenotazioni

  • Autorità governative per visti, dogana o richieste legali

  • Fornitori di servizi tecnologici (ad esempio hosting, API eSIM, processori di pagamento)

Noi non vendere o scambiare i tuoi dati personali a terzi.


4. 🌐 Trasferimenti transfrontalieri di dati

Poiché operiamo a livello globale, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti o archiviati in:

  • Emirati Arabi Uniti (sede centrale e server)

  • USA (Hosting aziendale e registrazione)

  • KSA e Giordania (Uffici di supporto regionale)

Applichiamo misure di sicurezza appropriate per conformarci a Leggi degli Emirati Arabi Uniti, GDPR, E standard internazionali sulla privacy.


5. 🍪 Cookie e tracciamento

Utilizziamo i cookie per:

  • Abilita navigazione e accesso fluidi

  • Misurare l'utilizzo del sito e migliorare le prestazioni

  • Personalizza suggerimenti e contenuti

Puoi gestire le impostazioni dei cookie tramite il tuo browser.


6. 🔐 Sicurezza dei dati

Proteggiamo i tuoi dati utilizzando:

  • Crittografia SSL su tutta la nostra piattaforma

  • Archiviazione sicura e protezioni firewall

  • Audit e monitoraggio regolari del sistema


7. 🧼 I tuoi diritti

Hai il diritto di:

  • Accedi e aggiorna i tuoi dati personali

  • Richiedi la cancellazione o la limitazione dell'uso

  • Ritirare il consenso in qualsiasi momento

  • Presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati

Per esercitare i tuoi diritti, scrivici a [email protected].


8. 👤 Privacy dei bambini

La nostra piattaforma è non destinato a bambini di età inferiore ai 16 anniNon raccogliamo consapevolmente dati personali di minori, a meno che non siamo autorizzati da un genitore o tutore.


9. 🔁 Aggiornamenti alla presente Informativa

Potremmo aggiornare occasionalmente la presente informativa. Le modifiche saranno pubblicate qui con la "Data di entrata in vigore". L'utilizzo continuato della nostra piattaforma implica l'accettazione di eventuali aggiornamenti.


📬 Contattaci

Responsabile della protezione dei dati – LEMME TRAVEL FZCO
📧 E-mail: [email protected]
📍 Dubai Digital Park, Silicon Oasis, Dubai, Emirati Arabi Uniti
🌐 www.LEMMETravel.com

Benvenuti ai Termini di utilizzo del sito web LEMMETravel.com® ("Termini”). I presenti Termini si applicano all'utilizzo del sito web LEMMETravel.com® e dei servizi offerti tramite esso. L'utilizzo del sito web LEMMETravel.com® implica l'accettazione dei Termini, comprese le policy in essi incorporate per riferimento.

Modifica dei termini

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  • Non minacciare, molestare, perseguitare, abusare, interrompere o altrimenti violare i diritti altrui, compresi i diritti alla privacy individuale.
  • Non ottenere o tentare di ottenere un accesso non autorizzato al sito web o ad aree riservate agli account dei membri del sito web, né impersonare un'altra persona o travisare la propria affiliazione con un'altra persona.
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  • Violare il presente Contratto o qualsiasi altra normativa applicabile in qualsiasi altro modo.
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  • Falsificare l'origine o la fonte del software o di altro materiale contenuto in un file caricato.
  • Pubblicizzare o offrire in vendita beni o servizi, oppure condurre o inoltrare sondaggi, concorsi o lettere a catena, oppure scaricare qualsiasi file pubblicato da un altro utente di un forum che l'Utente sa, o dovrebbe ragionevolmente sapere, che non può essere legalmente distribuito in tale modo.
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L'accesso ai materiali presenti su questo sito Web da parte di determinate persone in determinati paesi e territori potrebbe non essere legale e non garantiamo che i materiali presenti su questa Piattaforma siano appropriati o disponibili per l'uso in tutti i luoghi in cui è possibile accedere alla Piattaforma.

LEMMETravel.com® gestisce un sito web che ti consente di scoprire, cercare, prenotare e pagare vari prodotti e servizi forniti, offerti e/o gestiti da terze parti ("Fornitori di viaggi"), che possono includere, senza limitazioni:

  • alloggio e sistemazione temporanea, inclusi ma non necessariamente limitati a hotel, ostelli, appartamenti con servizi, bed and breakfast, camere in affitto, cottage e ryokan ("Alloggi”);
  • servizi di trasporto aereo e connessi (“Voli”);
  • attività e altre esperienze (“Attività e tour”);
  • auto a noleggio; e qualsiasi combinazione di quanto sopra ("Combinazione”),

(ciascuno un “Prodotto da viaggio”), tramite un comodo portale, la cui facilitazione è individualmente e collettivamente nota come i nostri "Servizi". Puoi accedere ai nostri Servizi tramite il nostro sito web ("Sito web”) e applicazione mobile (“Applicazione”), collettivamente noti come i nostri “Sito web”.

In alcuni casi, collaboriamo con i nostri affiliati e altri partner terzi ("Partner”) per facilitare l'inserimento e la prenotazione di determinati Prodotti di Viaggio. Ad esempio, alcune prenotazioni online di Prodotti di Viaggio sul nostro sito web sono gestite dai nostri Partner; in tal caso, i termini e le condizioni d'uso e/o l'informativa sulla privacy del Partner regoleranno il rapporto tra te e il nostro Partner per la prenotazione del/i Prodotto/i di Viaggio in questione, anziché la Sezione B dei presenti Termini. Potremmo ricevere una commissione da uno o più Partner se effettui una prenotazione per tali Prodotti di Viaggio.

 

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Il diritto di escludere o bloccare gli Utenti e/o di limitarne parzialmente o totalmente l'accesso, indipendentemente dal fatto che abbiano o meno un Account LEMMETravel.com®, al nostro Sito Web, in modo permanente o temporaneo, a nostra discrezione. In caso di blocco, l'Utente accetta di non tentare di utilizzare il nostro Sito Web con altri nomi o tramite altri Utenti.

  1. CONTENUTI E RECENSIONI DEGLI UTENTI

4.1 Nella misura in cui il nostro Sito Web ti consente di pubblicare, caricare, trasmettere o altrimenti rendere disponibile qualsiasi Contenuto, incluso ma non limitato alla tua recensione di qualsiasi Prodotto di viaggio ("Contenuto dell'utente”), accetti che:

4.1.1 sei l'unico responsabile dei Contenuti dell'Utente che carichi e dichiari e accetti di non condividere nulla che sia falso, fuorviante, discriminatorio o che violerebbe o infrangerebbe i diritti di terzi, inclusi i diritti alla privacy o di proprietà intellettuale o i diritti proprietari;

4.1.2 tutti i Contenuti Utente che carichi non sono riservati o proprietari e saranno conformi alle nostre linee guida di revisione pertinenti, incluso il nostro Ospite Linee guida per la revisione;

4.1.3 I Contenuti Utente non devono includere informazioni personali. In caso contrario, possono essere utilizzati solo per gli scopi qui descritti e solo se tale utilizzo è conforme alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, in conformità con il nostro Politica sulla riservatezza.

4.1.4 sebbene tutti i diritti di proprietà intellettuale sussistenti in qualsiasi Contenuto utente saranno di tua proprietà o dei tuoi licenziatari e sarai sempre libero di condividere il tuo Contenuto utente con chiunque altro, con la presente concedi a noi e alle nostre affiliate un diritto non esclusivo, perpetuo, irrevocabile, esente da royalty, mondiale, trasferibile e sublicenziabile di ospitare, utilizzare, riprodurre elettronicamente o in altro modo, visualizzare pubblicamente, distribuire, modificare, adattare, pubblicare, tradurre e creare lavori derivati da tutti i suddetti Contenuti utente, con o senza attribuzione a te, incluso, senza limitazioni, per scopi pubblicitari e di marketing del nostro Sito Web, e accetti inoltre, per quanto legalmente possibile, di rinunciare in modo assoluto ai tuoi diritti morali e a qualsiasi diritto ampiamente equivalente che potresti avere su tali Contenuti utente in qualsiasi territorio del mondo;

4.1.5 abbiamo il tuo consenso per intraprendere azioni contro individui ed entità che violano i nostri o i tuoi diritti in relazione ai Contenuti dell'Utente;

4.1.6 Il Contenuto dell'Utente non costituisce la nostra approvazione o affiliazione con te; e

4.1.7 Non abbiamo alcun obbligo di ospitare, archiviare, conservare, pubblicare, condividere o rendere disponibile alcun Contenuto utente da te caricato e sarai responsabile della creazione di backup di qualsiasi Contenuto utente, se necessario.

 

  1. LINK DI TERZE PARTI

5.1 I collegamenti ipertestuali presenti su questo Sito Web a siti web gestiti da terze parti sono forniti esclusivamente a scopo informativo. LEMMETravel.com® non si assume alcuna responsabilità per i servizi forniti e/o il contenuto di questi siti web e non ha alcun controllo sui loro contenuti, accesso e politiche sulla privacy. Cliccando su un collegamento ipertestuale o su un annuncio pubblicitario di terze parti, si prega di notare che si abbandonerà il nostro Sito Web e che tutti i dati forniti saranno trattati in conformità con le rispettive politiche sulla privacy e sui cookie di tali terze parti, che si consiglia di consultare in anticipo. LEMMETravel.com® non sarà responsabile per le conseguenze dell'accesso a questi siti web, inclusa l'esposizione a virus hardware e software, spyware e malware. Non avalliamo né raccomandiamo questi siti web o alcuno dei loro contenuti.

5.2 Qualsiasi terza parte che desideri stabilire link al nostro Sito Web è tenuta a comunicarlo a LEMMETravel.com® prima di procedere. LEMMETravel.com® può negare l'autorizzazione per tali link al nostro Sito Web. Qualora LEMMETravel.com® autorizzi tali link, LEMMETravel.com® non avrà alcun obbligo di stabilire link reciproci con la terza parte.

SEZIONE B: TERMINI GENERALI DI PRENOTAZIONE E PAGAMENTO

  1. SERVIZI LEMMETRAVEL.COM®

6.1 I termini di questa Sezione B si applicano alla fornitura da parte di LEMMETravel.com® dei Servizi di facilitazione della prenotazione dei Prodotti di Viaggio tramite la Piattaforma. Laddove i Servizi di facilitazione della prenotazione dei Prodotti di Viaggio siano forniti da un Partner o effettuati tramite la piattaforma di un Partner, si prega di fare riferimento ai rispettivi termini e condizioni d'uso e all'informativa sulla privacy di tale Partner, in quanto questi regoleranno il rapporto tra voi e tale Partner. A scanso di equivoci, laddove il Prodotto di Viaggio sia fornito da un Partner, la vostra prenotazione tramite la Piattaforma costituisce un'offerta di prenotazione (ad esempio, per Alloggi, Voli o un'auto a noleggio, state effettuando una richiesta di prenotazione con il Partner, soggetta all'accettazione da parte del Partner prima che diventi una transazione vincolante) al prezzo indicato sulla Piattaforma per tale Prodotto di Viaggio, secondo gli altri termini e condizioni comunicativi dal Partner al momento della prenotazione. Tali termini e condizioni diventeranno un contratto vincolante al momento dell'accettazione della prenotazione da parte del Partner e saranno soggetti ai termini e alle condizioni del Partner. Ove applicabile, il Partner vi invierà un'e-mail di conferma per comunicarvi l'accettazione di tale prenotazione del Prodotto di Viaggio. In questi casi, forniremo le tue informazioni di pagamento al Partner interessato per elaborare il pagamento e confermare la prenotazione. Il Partner si riserva il diritto di rifiutare le prenotazioni come stabilito nei propri termini e condizioni.

6.2 Salvo diversa indicazione, tutti i nostri Servizi relativi alla facilitazione della prenotazione dei Prodotti di Viaggio sono forniti da LEMMETravel.com® Company Pte. Ltd., una società privata a responsabilità limitata, costituita secondo le leggi dello Stato del Delaware, con sede legale in 16192 Coastal Highway, Lewes, Contea del Sussex.

6.3 Si prega di notare che LEMMETravel.com® non organizza alcun trasporto via terra. Qualora venga offerto il trasporto via terra, questo può essere organizzato e offerto da o per conto del Fornitore di Viaggi o di un Partner, non da LEMMETravel.com®. LEMMETravel.com® non si assume alcuna responsabilità per la qualità, la sicurezza, la frequenza o i livelli di servizio di tali servizi di trasporto. Qualora la Prenotazione Confermata includa un trasferimento autonomo, l'utente è responsabile del trasferimento e, in base ai termini dei Termini di LEMMETravel.com® (se disponibili), LEMMETravel.com® non si assume alcuna responsabilità in relazione al trasferimento autonomo. 

  1. PRENOTAZIONI

7.1 Quando si effettua una prenotazione per qualsiasi Prodotto di Viaggio tramite il nostro Sito Web, tale prenotazione viene effettuata direttamente con il/i Fornitore/i di Viaggi indicato/i nella pagina di prenotazione. Il nostro Sito Web funge solo da facilitatore di tali prenotazioni. Non forniamo, possediamo o controlliamo alcuno dei Prodotti di Viaggio a cui è possibile accedere tramite il nostro Sito Web e non abbiamo alcun obbligo di fornire o gestire i Prodotti di Viaggio. I Prodotti di Viaggio sono di proprietà, controllati o resi disponibili dai Fornitori di Viaggi, direttamente o in qualità di agenti. I Fornitori di Viaggi sono responsabili dei rispettivi Prodotti di Viaggio. L'interazione con qualsiasi Fornitore di Viaggi tramite il nostro Sito Web è a vostro rischio e pericolo. LEMMETravel.com® non si assume alcuna responsabilità per eventuali problemi durante il viaggio o l'utilizzo del Prodotto di Viaggio.

7.2 Una carta di credito, una carta di debito, un portafoglio digitale o qualsiasi altro metodo di pagamento che potremmo accettare di volta in volta ("Strumento di pagamento”) sarà necessario per effettuare una prenotazione per un Prodotto di viaggio tramite il nostro Sito web.

7.3 Quando invii una prenotazione tramite il nostro sito Web, fai un'offerta per prenotare il/i Prodotto/i di viaggio specificato/i soggetto/i ai presenti Termini ("Richiesta di prenotazione”). Il Prodotto di Viaggio ti sarà fornito dal Fornitore di Viaggi e i termini e le condizioni applicabili a tale Prodotto di Viaggio saranno tra te e il Fornitore di Viaggi e costituiranno un contratto vincolante separato ai sensi dei presenti Termini tra te e il Fornitore di Viaggi in questione una volta accettati da tale Fornitore di Viaggi, comunicati a LEMMETravel.com® e successivamente comunicati a te tramite un'e-mail di conferma da LEMMETravel.com® (“Prenotazione confermata”). Riconosci che la "pagina di ringraziamento" visualizzata dopo l'invio della tua Richiesta di Prenotazione non indica una Prenotazione Confermata, ma indica solo che la tua Richiesta di Prenotazione è stata ricevuta da LEMMETravel.com® o da una Terza Parte (fornitore del Viaggiatore) per l'elaborazione.

7.4 In alcuni casi, potremmo fornirti un numero di conferma nell'e-mail di conferma ("Numero di conferma della prenotazione”). A seconda della politica del Fornitore di Viaggi, la conferma potrebbe contenere anche un buono per il riscatto (“Buono di prenotazione”). Né noi né il Fornitore di Viaggi saremo responsabili per eventuali numeri di conferma della prenotazione o voucher di prenotazione smarriti, rubati o distrutti.

7.5 Il/I Fornitore/i di viaggio interessato/i può/possono imporre termini e condizioni, regole e restrizioni aggiuntivi (ciascuno un “Termini del fornitore di viaggi”) che saranno applicabili alla tua Prenotazione Confermata, anche in relazione a modifiche, cancellazioni e rimborsi. Durante la procedura di prenotazione, ti verrà fornito il nome di ciascun Fornitore di Viaggi e, in alcuni casi, i Termini del Fornitore di Viaggi applicabili o un link ai relativi Termini del Fornitore di Viaggi. Poiché i Termini del Fornitore di Viaggi applicabili a ciascun Prodotto di Viaggio possono variare, dovresti assicurarti di comprendere appieno e accettare tutti i Termini del Fornitore di Viaggi applicabili prima di completare la prenotazione. Se stai prenotando per conto di altre persone, sei tenuto ad assicurarti che siano a conoscenza e accettino i Termini del Fornitore di Viaggi applicabili. In caso di mancato rispetto dei Termini del Fornitore di Viaggi, il Fornitore di Viaggi ha il diritto di rifiutare o cancellare la tua prenotazione senza offrire alcun rimborso. Per richieste di informazioni sui prodotti e servizi del Fornitore di Viaggi o sui suoi Termini del Fornitore di Viaggi, contatta direttamente il Fornitore di Viaggi.

7.6 Salvo ove proibito dalla legge locale, LEMMETravel.com® ha il diritto di rifiutare qualsiasi Richiesta di Prenotazione e di annullare qualsiasi Prenotazione Confermata, anche per conto del Fornitore di Viaggi, o parte di essa, senza motivo. Se hai già effettuato il pagamento, ti rimborseremo gli importi versati per tali parti rifiutate o annullate in conformità con le nostre Politica di rimborso, salvo che:

7.6.1 violi i presenti Termini o qualsiasi legge applicabile;

7.6.2 i Termini del Fornitore di Viaggi non consentono rimborsi; o

7.6.3 LEMMETravel.com® ritiene, a sua esclusiva discrezione, che non hai diritto a un rimborso per motivi che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, sospetto di frode o abuso.

 

  1. PREZZI, COSTI AGGIUNTIVI E TASSE

8.1 Selezione della valuta ed effetti

La piattaforma consente

di effettuare prenotazioni con fornitori di viaggi in tutto il mondo. Data la nostra base utenti internazionale e la natura globale delle nostre inserzioni, sono disponibili alcune opzioni per la valuta di addebito e la valuta di pagamento.

visualizzati sulla Piattaforma. Per informazioni pertinenti su tali prezzi, selezioni di valuta e commissioni relative alla valuta.

 Tasso di cambio e commissioni del fornitore dello strumento di pagamento

In base all'accordo stipulato con il fornitore del tuo Strumento di Pagamento (ad esempio, la banca che emette la carta di pagamento utilizzata per pagare), il fornitore del tuo Strumento di Pagamento potrebbe addebitare commissioni aggiuntive (ad esempio, commissioni per transazioni internazionali) oppure, se la Valuta di Addebito è diversa dalla Valuta della Carta, il fornitore del tuo Strumento di Pagamento determinerà il tasso di cambio applicabile al momento dell'addebito della transazione sul tuo conto. Il fornitore del tuo Strumento di Pagamento potrebbe offrire un tasso di cambio superiore o inferiore rispetto a quello della Piattaforma. Agoda non controlla né beneficia del tasso di cambio o delle commissioni del fornitore del tuo Strumento di Pagamento.

8.2 Addebiti per tasse e commissioni

8.2.1 Quando si naviga tra i Prodotti di viaggio sul nostro Sito Web, il Prezzo visualizzato è generalmente al netto di tasse e commissioni di servizio, salvo diversa indicazione espressa.

8.2.2 In relazione alla facilitazione della tua prenotazione, l'addebito sul tuo Strumento di Pagamento potrebbe includere un importo per spese, tasse e commissioni ("Tasse e commissioni”) salvo diversa indicazione, che può includere commissioni e commissioni bancarie e relative a carte di credito, ove disponibili o a noi note. L'addebito per Tasse e Commissioni varia in base a una serie di fattori, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'importo che LEMMETravel.com® paga al Fornitore di Viaggi e la posizione e la tipologia del Fornitore di Viaggi e/o del Prodotto di Viaggio, e può includere una commissione trattenuta da LEMMETravel.com®.

In relazione ai voli o agli alloggi, queste tasse e commissioni possono includere una commissione per i servizi di facilitazione forniti da LEMMETravel.com® in relazione alla tua prenotazione ("Commissione di prenotazione LEMMETravel.com®”). Salvo ove espressamente vietato dalla legge, la commissione di prenotazione di LEMMETravel.com® non è rimborsabile.

8.2.3 In relazione a voli e alloggi, queste tasse e commissioni includono un importo stimato per recuperare l'importo che LEMMETravel.com® paga per tuo conto al/ai Fornitore/i di viaggi pertinente/i in relazione alla tua prenotazione per le tasse dovute dal/dai rispettivo/i Fornitore/i di viaggi, o da LEMMETravel.com® a seconda dei casi, in relazione al loro servizio a te fornito, comprese, senza limitazioni, tasse sulle vendite e sull'uso, tasse di soggiorno, tasse sulla camera, tasse sulla partenza, sull'uso dell'aeroporto, sul terminal, sulla sicurezza aerea, sull'assicurazione aerea e tasse e supplementi sul carburante, tasse sulle vendite, tasse sui servizi, accise, tasse sul valore aggiunto, tasse su beni e servizi, tasse sui consumi e/o altre tasse simili.

8.2.4 Per le prenotazioni che riguardano Prodotti di viaggio situati in determinate giurisdizioni, l'importo delle tasse e delle commissioni può includere anche commissioni di servizio imposte dal governo o altre commissioni non pagate direttamente alle autorità fiscali ma che per legge devono essere riscosse dal Fornitore di viaggi in questione o da LEMMETravel.com®, a seconda dei casi.

8.2.5 In alcune giurisdizioni, l'importo di tasse e commissioni pagato al Fornitore di Viaggi per vostro conto in relazione alla vostra prenotazione può variare rispetto all'importo stimato da LEMMETravel.com® e incluso nell'addebito. Il saldo (stimato) dell'eventuale addebito per tasse e commissioni è una commissione che LEMMETravel.com® può trattenere come parte del risarcimento:

(a) in relazione a qualsiasi componente di Volo della tua prenotazione, come la nostra commissione di gestione per i servizi forniti da LEMMETravel.com® a te in relazione a tale/i Volo/i;

(b) in relazione a qualsiasi Alloggio (ove applicabile a seconda della giurisdizione), come la nostra commissione per i servizi forniti da LEMMETravel.com® all'utente in relazione a tale Alloggio.

8.2.6 L'utente è interamente responsabile di tutte le tasse, gli oneri, le commissioni, i dazi e le imposte derivanti dall'utilizzo di questo Sito Web. Sebbene il nostro obiettivo sia quello di fornire ai clienti il prezzo totale di ogni prenotazione sul Sito Web, è possibile che una tassa imposta dal governo venga aggiunta o aumentata dopo l'acquisto della prenotazione. In tal caso, accettando i presenti Termini, l'utente accetta di pagare la nuova o maggiore tassa imposta dal governo, ove non proibita dalla legge.

8.2.7 Salvo quanto diversamente descritto nei presenti Termini, LEMMETravel.com® non è il fornitore che riscuote e versa le imposte alle autorità fiscali competenti, salvo diversa disposizione di legge o qualora LEMMETravel.com® sia tenuta a riscuotere e versare le imposte per conto dei Fornitori di Viaggi. I Fornitori di Viaggi interessati, in qualità di fornitori, includono tutte le imposte applicabili note nell'importo visualizzato come prezzo totale della prenotazione e LEMMETravel.com® versa tali importi per conto dell'utente direttamente ai fornitori o direttamente all'autorità fiscale competente, ove richiesto dalla legge. LEMMETravel.com® non è un co-fornitore associato ai fornitori con cui prenotiamo i servizi di viaggio dei nostri clienti. La tassabilità, l'aliquota fiscale appropriata e il tipo di imposte applicabili possono variare a seconda di vari fattori, quali la posizione, il tipo di servizio, ecc.

8.2.8 Qualora i Servizi correlati all'agevolazione della prenotazione di Prodotti di viaggio siano forniti da un Partner o effettuati tramite il sito Web di un Partner, il calcolo delle tasse e delle commissioni applicabili sarà stabilito nei termini e nelle condizioni di tale Partner.

8.3 Servizi forniti elettronicamente

LEMMETravel.com® può fornire servizi aggiuntivi indipendenti, in aggiunta o accessori ai Servizi e ai servizi offerti dai Fornitori di Viaggi ("Servizi forniti elettronicamente" O "ESS”). Per questi ESS, potremmo richiedere una commissione di servizio a titolo di corrispettivo, previa accettazione degli stessi e in base a termini e condizioni specifici che l'utente potrebbe accettare per ottenere tali ESS. Per maggiore chiarezza, tale commissione ESS, se addebitata da LEMMETravel.com®, sarà superiore all'importo che potrebbe essere addebitato dai Fornitori di Viaggi per usufruire dei servizi offerti dai Fornitori di Viaggi.

  1. PAGAMENTO

9.1 Prima di inviare
la tua Richiesta di Prenotazione, ti verranno comunicati i metodi di pagamento accettati per tale Richiesta di Prenotazione. Sebbene la maggior parte delle prenotazioni sia pagabile per intero al momento dell'invio della Richiesta di Prenotazione ("Paga ora”), in alcuni casi potremmo offrirti l'opzione di pagare LEMMETravel.com® in un secondo momento (“Prenota ora, paga dopo”) o pagando direttamente il Fornitore di Viaggi (“Paga in hotel”). Per maggiori dettagli su queste opzioni di pagamento alternative, fare riferimento alla clausola 15.

9.2 Una volta inviata la Richiesta di prenotazione, autorizzi LEMMETravel.com® o un'altra entità del Gruppo LEMMETravel.com® ad addebitare o addebitare sul tuo Strumento di pagamento l'intero importo della prenotazione.

Al ricevimento dei pagamenti da parte di LEMMETravel.com® per le Prenotazioni Confermate, il tuo obbligo nei confronti del Fornitore di Viaggi per tale importo è
spento.

9.3 Ci riserviamo il diritto di annullare la tua prenotazione, anche per conto del Fornitore di viaggi, se applicabile, se il pagamento completo per la tua prenotazione non viene ricevuto tempestivamente, incluso ma non limitato ai casi in cui il tuo Strumento di pagamento non può essere addebitato nella Data di addebito prevista per qualsiasi motivo.

9.4 Fatture fiscali locali
possono essere ottenuti dal Fornitore di viaggi che ti offre il Prodotto di viaggio. 

Laddove espressamente richiesto dalla legge, LEMMETravel.com® può fornire una fattura fiscale
a te.

9.5 Per una varietà di
Per motivi di sicurezza, il pagamento sul nostro sito web potrebbe non andare a buon fine. In tali casi, LEMMETravel.com® farà tutto il possibile per offrirti alternative (ove disponibili) per garantire che la tua prenotazione possa essere accettata o offrirti un rimborso in conformità con i nostri termini e condizioni. Politica di rimborso.

  1. ANNULLAMENTI, MODIFICHE E RIMBORSI

10.1 Se desideri rivedere, modificare o annullare la tua prenotazione, segui le istruzioni nell'e-mail di conferma, utilizza il nostro strumento self-service o contatta il Servizio Clienti.

10.2 Eventuali cancellazioni, modifiche, rimborsi e mancate presentazioni alla Prenotazione Confermata sono soggetti alle condizioni di prenotazione applicabili e ai Termini del Fornitore di Viaggi, inclusi eventuali costi aggiuntivi che potrebbero essere imposti dal Fornitore di Viaggi. Si prega di leggere attentamente la nostra Politica di Rimborso, le politiche di cancellazione e di mancata presentazione del/i Fornitore/i di Viaggi interessato/i e le condizioni di prenotazione per la prenotazione selezionata prima di effettuare la prenotazione. Si prega di notare che alcune prenotazioni potrebbero non essere rimborsabili, non cancellabili e/o non modificabili.

10.3 Fatto salvo quanto previsto dalla clausola 10.2, LEMMETravel.com® si riserva il diritto di addebitare una penale per cancellazione e/o modifica per conto del Fornitore di viaggi, fino all'intero costo della prenotazione, per qualsiasi cancellazione o modifica da parte vostra di una Prenotazione confermata, e tali penali saranno indicate sul nostro Sito web.

  1. I TUOI OBBLIGHI, DICHIARAZIONI E GARANZIE

11.1 Quando invii una Richiesta di Prenotazione, dichiari e garantisci a LEMMETravel.com® che:

11.1.1 hai 18 anni o più (o altra età in cui si raggiunge la maggiore età nel tuo paese o territorio) e hai la piena capacità legale di effettuare la transazione (o hai l'autorizzazione a farlo dal tuo tutore legale);

11.1.2 lo strumento di pagamento che stai utilizzando per che la prenotazione sia tua o che tu sia autorizzato a completarla con essa, e che vi siano fondi sufficienti per coprire il costo della transazione;

11.1.3 i dati di pagamento che ci fornisci per effettuare una prenotazione sono completamente corretti;

11.1.4 non rivenderai alcun Prodotto di viaggio prenotato tramite il nostro Sito web;

11.1.5 non sei soggetto ad alcun programma di sanzioni o restrizioni internazionali;

11.1.6 se e quando applicabile, adempirai a tutti i tuoi obblighi, fiscali, di ritenuta o di altro tipo, come richiesto dalla legge applicabile.

11.2 Ti impegni inoltre a fornire a LEMMETravel.com® dati di contatto e-mail, postali e/o altri dati corretti e accurati e riconosci che LEMMETravel.com® potrà utilizzare tali dati per contattarti nel caso in cui ciò si rendesse necessario in relazione alla tua prenotazione o ad altri utilizzi del nostro sito web.

  1. PROMOZIONI

12.1 LEMMETravel.com® può supportare tariffe promozionali, buoni, sconti, codici promozionali e offerte speciali ("Promozioni") E "Regalo LEMMETravel.com®di volta in volta. Salvo diversa indicazione, le Promozioni non sono cumulabili con altre Promozioni e/o programmi fedeltà. Le Promozioni sono soggette a ulteriori regole e condizioni speciali che saranno pubblicate sul nostro Sito Web, e che potrebbero essere modificate di volta in volta da LEMMETravel.com®. Le Promozioni non possono essere riscattate, scambiate o rimborsate in contanti, credito o altri prodotti. Alcune Promozioni potrebbero essere disponibili solo in determinati territori o per i residenti di determinati territori e potrebbero escludere determinati tipi di Prodotti di Viaggio e potrebbero essere soggette a termini e condizioni aggiuntivi. Sebbene gli importi degli sconti per i codici promozionali possano variare, il valore dello sconto sarà chiaramente visualizzato nella ripartizione dei prezzi.

12.2 Se disponi di un codice promozionale o di un voucher, se questo non viene applicato automaticamente, dovrai inserirlo nella pagina di pagamento per poterlo applicare alla tua prenotazione. Salvo diversa indicazione, le Promozioni non si applicheranno alle tasse locali, ai costi di servizio e ai costi aggiuntivi della tua prenotazione.

12.3 LEMMETravel.com® si riserva il diritto di interrompere l'utilizzo di qualsiasi Promozione per qualsiasi motivo. In caso di controversia relativa alle Promozioni, la decisione di LEMMETravel.com® sarà definitiva.

  1. FRODE

13.1 Disponiamo di rigorosi meccanismi di rilevamento e prevenzione delle frodi. In alcuni casi, potremmo richiedere ulteriori informazioni o verifiche per convalidare e confermare la prenotazione. Se scegli di non inviare le informazioni aggiuntive o se non siamo soddisfatti delle informazioni ricevute, la tua Richiesta di Prenotazione verrà annullata perché incompleta e gli eventuali importi addebitati saranno rimborsati. È possibile che un Prodotto di Viaggio non sia disponibile durante il controllo antifrode, nel qual caso la prenotazione non sarà più disponibile. Riconosci e accetti che LEMMETravel.com® non sarà ritenuta responsabile in tali circostanze.

13.2 Se sospetti che sia stata effettuata una prenotazione non autorizzata o fraudolenta utilizzando il tuo strumento di pagamento tramite LEMMETravel.com®, contatta Assistenza clienti immediatamente. Dovresti inoltre contattare immediatamente la tua banca o l'emittente dello strumento di pagamento non appena vieni a conoscenza di tale utilizzo non autorizzato.

  1. AVVISI DI VIAGGIO E REQUISITI PER IL VISTO

14.1 È tua responsabilità assicurarti di soddisfare tutti i requisiti legali applicabili all'ingresso in un Paese o territorio, inclusi i requisiti relativi a visti e assistenza sanitaria. Poiché tali requisiti sono soggetti a modifiche senza preavviso, LEMMETravel.com® ti consiglia di consultare divieti, avvisi, annunci e avvisi di viaggio e di verificare con il consolato competente prima della prenotazione e nuovamente prima della partenza. È tua responsabilità assicurarti di essere assicurato dalla tua compagnia assicurativa o dai Fornitori di Viaggi che potrebbero fornire copertura assicurativa. LEMMETravel.com® non si assume alcuna responsabilità in merito alla procedura assicurativa e ti consiglia di essere sufficientemente coperto da una polizza assicurativa di viaggio completa prima della partenza.

14.2 Esponendo Prodotti di Viaggio in o verso destinazioni specifiche, LEMMETravel.com® non dichiara né garantisce che viaggiare verso tali destinazioni sia consigliabile o privo di rischi e LEMMETravel.com® non sarà ritenuta responsabile per danni o perdite che possano derivare dal viaggio verso tali destinazioni. Si consiglia vivamente di consultare le avvertenze di viaggio pertinenti emesse dal proprio governo per qualsiasi paese che si intende visitare e di adottare le necessarie precauzioni.

 

Tipi di alloggio

Fornendoti la possibilità di visualizzare e prenotare diverse tipologie di sistemazioni temporanee quali hotel, appartamenti, ville, B&B e ostelli, LEMMETravel.com® (in futuro denominato LEMMETravel.com® o "il sito web" o "la società") è possibile accedere tramite il sito mobile e le applicazioni per smartphone per iOS, Android e Windows.

Prenotazione tramite sito web

Se decidi di prenotare tramite LEMMETravel.com®, accetti il prezzo indicato e i termini e le condizioni indicati sul sito web. Una volta confermata la prenotazione dalla struttura ricettiva prescelta, LEMMETravel.com® invierà un'e-mail di conferma contenente il voucher (per le sistemazioni con pagamento anticipato) all'indirizzo e-mail utilizzato per la prenotazione. LEMMETravel.com® si riserva il diritto di rifiutare le prenotazioni come indicato nella sezione "Diritto di cancellazione" di seguito.

Informazioni sull'alloggio

Le informazioni fornite da LEMMETravel.com® provengono da numerosi fornitori e strutture ricettive. Sebbene LEMMETravel.com® presti la massima attenzione per garantire la visualizzazione delle informazioni più aggiornate, non possiamo garantire che siano sempre accurate e complete, poiché i prezzi e altri fattori sono soggetti a modifiche e disponibilità.

I prezzi visualizzati in genere includono costi di servizio e tasse. Il dettaglio dei prezzi è visualizzato anche nella pagina di pagamento della prenotazione. Per alcune sistemazioni potrebbero essere previsti costi aggiuntivi da pagare direttamente in loco, come tassa di soggiorno, tassa di soggiorno, deposito cauzionale, supplemento resort, ecc., che non sono inclusi nell'importo totale della prenotazione. In alcuni casi, questi costi saranno indicati nella pagina dei dettagli della sistemazione alla voce "Costi obbligatori".

Classificazione degli alloggi

La classificazione delle strutture ricettive si basa sugli standard locali del Paese. Questi standard possono variare da un Paese all'altro. Talvolta, questa classificazione viene utilizzata come guida generale anziché come classificazione ufficiale. I clienti devono comprendere che gli standard possono variare tra strutture della stessa categoria in Paesi diversi, così come all'interno dello stesso Paese. Devono inoltre essere consapevoli che, in alcuni casi, la classificazione può basarsi su un'autovalutazione da parte delle strutture ricettive. Di conseguenza, LEMMETravel.com® non garantisce l'accuratezza della classificazione delle strutture ricettive e, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non si assume alcuna responsabilità in relazione alla classificazione visualizzata sul sito web.

Diritto di recesso

LEMMETravel.com® si riserva il diritto di non accettare clienti o prenotazioni (o di annullare prenotazioni confermate in casi estremi) a propria discrezione e per qualsiasi motivo legale, senza dover giustificare tale rifiuto. I motivi tipici per il rifiuto di un cliente o di una prenotazione includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • Violazione dei termini e delle condizioni di LEMMETravel.com®
  • Chiusura dell'alloggio
  • Tasso errato
  • Eventi di forza maggiore
  • Sanzioni commerciali o economiche
  • Embarghi, restrizioni legali
  • Frode o furto
  • Sospetta attività criminale
  • Presentazione di informazioni fuorvianti o errate
  • Problemi con la carta di credito
  • Comportamento inappropriato
  • Minacce o insulti

Se una prenotazione viene rifiutata o annullata da LEMMETravel.com® ed è già stato effettuato un pagamento, l'importo totale della prenotazione verrà rimborsato.

Ci riserviamo inoltre il diritto di escludere (o "inserire in blacklist") gli utenti dal sito web di LEMMETravel.com®, temporaneamente o permanentemente, senza preavviso. Gli utenti inseriti in blacklist non devono tentare di utilizzare il sito web e l'app con altri nomi o tramite altri utenti.

LEMMETravel.com® potrebbe anche essere costretta a rifiutare o annullare le prenotazioni a causa di "errori evidenti". Un errore evidente è un errore riscontrato sul sito web o sull'app relativo ai prezzi di prenotazione che un cliente potrebbe non considerare "evidente". LEMMETravel.com® si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi prenotazione in cui sia presente tale errore senza preavviso. In tal caso, l'importo addebitato verrà rimborsato.

Prezzi e supplementi per struttura ricettiva

Si prega di notare che tutti i prezzi indicati sul sito web e sull'app si basano sulle date e sul numero di ospiti richiesti (salvo diversa indicazione). LEMMETravel.com® in genere mostra la tariffa comprensiva di recupero tasse e costi di servizio (vedi sotto per maggiori dettagli) sul sito web e sull'app, e mostra questi costi aggiuntivi di recupero tasse e costi di servizio durante il processo di prenotazione.

L'importo finale richiesto al cliente sarà indicato chiaramente prima di finalizzare la prenotazione. Una panoramica dettagliata del pagamento verrà visualizzata prima della conferma della prenotazione. Si prega di verificare ogni fase della prenotazione sul modulo di prenotazione.

Ciò che è incluso nella tariffa è visualizzato sul sito web e sull'app (nella sezione di selezione della camera o prima della conferma finale della prenotazione) e/o nell'e-mail di conferma/voucher.

Le prenotazioni standard includono camere singole, doppie o triple. I letti supplementari sono solitamente soggetti a un supplemento, salvo diversa indicazione. Si prega di avvisare la struttura in anticipo in caso di ospiti aggiuntivi, poiché la struttura si riserva il diritto di rifiutare ospiti dell'ultimo minuto.

Le tariffe non includono alcuna assicurazione.

Tasse riscosse direttamente presso la struttura ricettiva

Alcune strutture potrebbero addebitare una "tariffa resort" aggiuntiva ma obbligatoria o una tassa di soggiorno (ove applicabile) per l'utilizzo di determinati servizi. Questa tassa resort viene riscossa direttamente dall'ospite e in genere non è inclusa nel prezzo offerto sul sito web e sull'app. Tuttavia, sarà menzionata nella descrizione della struttura.

La tassabilità, l'aliquota fiscale appropriata e il tipo di imposte applicabili variano notevolmente a seconda della località e possono cambiare senza preavviso.

Paga ora o "Paga dopo"

Per offrirti maggiore scelta e flessibilità, potresti scoprire che alcune camere offrono diverse opzioni per il pagamento della prenotazione: immediato o in una data successiva, prima della data di check-in ("Pagamento posticipato"). Le opzioni di camera con pagamento posticipato includono la dicitura "Opzione di pagamento posticipato disponibile". In questo caso, avrai la possibilità di pagare in un secondo momento, prima della data di check-in, oppure immediatamente. L'opzione "Pagamento posticipato" è disponibile sul sito web LEMMETravel.com®.

Prenota ora, paga ora

Se scegli di pagare immediatamente, l'importo totale della prenotazione verrà addebitato al momento della prenotazione nella valuta offerta dal sito web (consulta la sezione Conversione Valuta qui sotto per maggiori informazioni). Tieni presente che la tua carta deve essere valida e avere fondi sufficienti per completare la prenotazione. Alcuni voucher LEMMETravel.com® non sono validi per le prenotazioni alberghiere effettuate con l'opzione "Paga dopo" e possono essere utilizzati solo per prenotazioni pagate immediatamente.

 

Prenotazioni alberghiere "paga dopo"

Una volta utilizzata l'opzione "Paga dopo" per effettuare una prenotazione, la prenotazione viene confermata dall'hotel. Per confermare la prenotazione, è necessario effettuare il pagamento completo dell'importo entro la data di scadenza specificata nell'e-mail di conferma e nella pagina di prenotazione. I pagamenti possono essere elaborati tramite il link nell'e-mail, sul web, tramite l'app o direttamente tramite il nostro call center tramite carta di credito, carta di debito o bonifico bancario.

Conversione di valuta

In base al Paese selezionato sul sito web, l'addebito avverrà nella valuta locale del rispettivo Paese. Qualsiasi valuta diversa da quella del punto vendita è solo a scopo illustrativo. L'addebito avverrà nella valuta locale indicata sopra. Tuttavia, qualora decideste di pagare con una carta di credito di un istituto bancario estero, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, in base alle politiche della vostra banca.

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